傾聴とは対象者の主観を聞き取ること
傾聴とは対象者の主観を聞き出す事
傾聴とは対象者の主観の整理
傾聴≠自分の考えを伝えること。
大切なスタンス
相手の言葉を受け取っても良いが、受け取る事が目的ではない→聞く、受け流す
相手の話に泣いてもよい、感情を込めて聞いても良い。ただ大切な事は相手の主観と聞き手である自分の価値観を分けて聞くこと。
相手が“わかってもらえたと感じてもらうこと”
注意すること
- 対象者の話を途中で遮る
- 相手の話しを否定する
- ラベリングをしない
- 類型的に定める
- アドバイスをする（これが意外）
→相手にとって自分は他人。アドバイスは他人の価値観でしかない
→良かれと思ってしてしまうところに落とし穴。
質問されたら
「”私は”こう思う。」と、
相手の主観と自分の価値観を分けて考え相手に伝える。
まとめ
コミュニケーションもまずは相手の立場を理解することから。相手の“主観”を聞きましょう。
また傾聴は相手の苦痛を和らげるケアとなる…お話はまたしましょう。
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